Aby uzyskać więcej informacji o swoim zamówieniu, sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia i kliknij w zawarty link lub skontaktuj się z naszym wsparciem pod adresem support@gotapster.com

Zarejestruj swój zwrot przez nasz portal zwrotów, do którego możesz uzyskać dostęp, klikając tutaj.

• Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
• Możesz złożyć reklamację do 2 lat od otrzymania zamówienia.
• Nie oferujemy bezpośredniej wymiany — najpierw zwróć produkt, a gdy go otrzymamy, możesz złożyć nowe zamówienie z przesłanym kodem voucherowym.
• Jeśli nie odbierzesz swojego zamówienia, pamiętaj, że zostanie naliczona opłata za zwrot.

Jeśli aktywowałeś/aś swoje urządzenie, upewnij się, że:

• Dezaktywujesz/Usuniesz połączoną kartę w aplikacji Tapster
• Dołączysz do paczki kartkę z pełnym imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz powodem zwrotu.

Adres zwrotu: Tapster AB, Östermalmsgatan 26A, 114 26 Stockholm Sweden

Upewnij się, że Twój telefon obsługuje NFC. Na Androidzie włącz "NFC i płatności zbliżeniowe" w ustawieniach.

Jak połączyć:

• iPhone: Przyłóż urządzenie do górnej części telefonu (przy kamerze)
• Android: Przesuwaj telefon powoli, aż wykryje urządzenie, a następnie trzymaj nieruchomo

Ważne: Trzymaj urządzenie całkowicie nieruchomo i płasko podczas procesu aktywacji.

Rozwiązywanie problemów:

• Zdejmij etui z telefonu
• Uruchom ponownie telefon
• Zainstaluj ponownie aplikację Tapster

Nadal nie działa?

• Wypróbuj inny telefon (to bezpieczne — żadne dane karty nie są przechowywane)
• Wypróbuj zamiast tego aplikację Fidesmo

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.

Kompatybilność karty zależy od Twojego banku. Jeśli jest obsługiwany, możesz zaczynać!

Sprawdź obsługiwane banki i karty tutaj.
Nie ma Twojego banku na liście? Użyj Curve, aby podłączyć swoją kartę. Dowiedz się więcej o Curve tutaj.

Możesz łatwo usunąć swoją kartę płatniczą przez aplikację Tapster.

Jak usunąć kartę:

1. Zaloguj się do aplikacji Tapster
2. Wybierz urządzenie
3. Kliknij kartę bankową
4. Wybierz „Usuń kartę"

Niektóre banki umożliwiają również wykonanie tego samego za pomocą ich aplikacji i strony internetowej.

Sprawdź następujące kwestie:

• Bardzo ważne: Upewnij się, że TAP (płacisz) we właściwy sposób — zobacz tutorial tutaj.
• Upewnij się, że Twoja karta bankowa ma wystarczające środki.
• Upewnij się, że Twoje urządzenie jest aktywowane w aplikacji Tapster — zobacz tutorial tutaj.
• Spróbuj ponownie podłączyć kartę do urządzenia.

Nie martw się! Dane nowej karty płatniczej zostaną automatycznie przeniesione do Twojego urządzenia przez TAPSTER. Nie musisz nic robić!

Aby zablokować lub odblokować samochód, wystarczy przyłożyć urządzenie do czytnika NFC na słupku B. Jeśli samochód nie odblokuje się natychmiast, może być w trybie oszczędzania energii. W takim przypadku krótkie pociągnięcie za klamkę drzwi wybudzi go, a urządzenie zostanie ponownie łatwo odczytane.

Nie oferujemy kodów rabatowych poza aktywnymi kampaniami.

Możesz jednak dołączyć do naszego programu Tapassador — dowiedz się więcej tutaj

• Otrzymasz osobisty kod do udostępnienia znajomym, rodzinie lub w mediach społecznościowych.
• Za każdym razem, gdy ktoś dokonuje zakupu przy użyciu Twojego kodu, jest to liczone.
• Po 5 zakupach z Twoim kodem otrzymasz kod rabatowy 100% na następne zamówienie.